Podmínky

Dobrý den dovolte mi přivítat Vás na portálu
www.aqua-shop.cz. Dovolil bych si Vás seznámit s obchodními podmínkami pro nákup e-shopu. Doporučuji Vám si je podrobně pročíst. Dovolím si Vás upozornit, že jsme zde pro Vás a snažíme se vyjít vstříc všem Vaším požadavkům, pokud možno za co nejlepších podmínek pro Vás naše uživatele.

1. Obchodní podmínky
2. Ochrana osobních dat
3. Záruka vrácení peněz
4. Platba
5. Doprava
6. Reklamační řád
7. Záruční podmínky

1. Základní podmínky

1.1 Nepožadujeme žádnou minimální výši objednávky.

1.2 Dodací termíny se u nás liší v závislosti na výrobku. V určitých případech jsme schopni Vám požadovaný výrobek doručit už do 15 hodin od odeslaní objednávky. Ale to je hraniční doba, kterou Vám nemůžeme zaručit. Nejčastější doba pro expedování zboží je cca 3 pracovní dny. O stavu Vaší objednávky Vás budeme informovat e-mailem nebo telefonicky.

1.3. Jsme si vědomi, že nákup přes Internet není ještě tak zažitý a proto máte možnost vrácení peněz v případě, že dané zboží Vám nebude vyhovovat.

1.4 Samozřejmosti je zákonná záruční lhůta, která se liší na základě výrobce a je minimálně 2 roky Podmínky reklamace jsou rozepsány v Reklamačním řádu .

1.5 Pozor, při přebírání zboží si zkontrolujte, jestli není poničené balení. V případě že by tomu tak bylo, tak zásilku nepřebírejte a kontaktujte nás.

2. Ochrana osobních dat

Používáním internetového obchodu aqua-shop.cz souhlasíte se shromažďováním a používáním informací o Vás a Vašich objednávkách a nákupech. Provozovatel obchodu se tímto zavazuje, že Vaše osobní údaje nepoužije k jiným účelům, než je vyřízení Vašich objednávek, zejména se pak zavazuje, že tyto údaje nepředá cizí osobě, a to ani za úplatu, ani zdarma. Při naší spolupráci se snažíme plně chránit Vaše soukromí. Abychom Vám však mohli nabídnout naše služby, potřebujeme znát některé Vaše data. Tyto údaje chráníme před zneužitím.

2.1. Údaje, které zadáváte při objednávce či registraci

Tyto informace jsou nezbytné k identifikaci a autorizaci kupujícího a používáme je k realizaci Vaší objednávky a ke komunikaci s Vámi. Nutné: Jméno, Příjmení, Ulice, Město, PSČ, e-mail Doporučené: Mobilní telefon (pro případ, že by jste v době doručení nebyl doma nobo na pracovišti a bylo nutné Vás kontaktovat).

2.2. Údaje o naší spolupráci:

Během Vaší spolupráce s aqua-shop.cz jsou shromažďovány informace o Vašich objednávkách. Je to nutné pro zajištění dodávek zboží, vyřizování reklamací a podobně. Dále pro přidělení množstevních sleva apod. Údaje o nákupech jsou ukládány v bezpečné databázi a nejsou v žádném případě poskytovány třetím stranám. .

2.3. Využití Vašich dat mimo internetový obchod www.aqua-shop.cz:

Vaše osobní data jsou v rámci aquashop.cz důvěrná a nejsou poskytována žádným třetím subjektům s výjimkou partnerů zajišťujících dopravu, platební styk, apod. Tato data nebudou poskytována reklamním, marketingovým, ani jiným obdobným společnostem. Aqua-shop.cz si váží Vaší důvěry a bude plně chránit Vaše soukromá data před zneužitím.

Zboží musí být naprosto nepoužité, zabalené v originálním obalu, schopné dalšího prodeje.

Balení musí obsahovat veškeré původní příslušenství

Zásilku je třeba odeslat na vlastní náklady do 14 dnů od doručení zboží. Za datum doručení se považuje den předání zboží poštou nebo přepravní firmou.

U vracené zásilky musí být přiložena kopie Daňového dokladu.

Zboží zasílejte běžnou balíkovou poštou nebo libovolnou přepravní službou.

Doporučujeme Vám zboží pojistit.

Při zaslání dobírkou nebude tato přijata!

Po obdržení vráceného zboží prodávající obratem zákazníkovi vrátí zpět odpovídající částku předem dohodnutým způsobem.

9. Vracené zboží zasílejte výhradně na adresu: Ing. Roman Krutina, s.r.o. Kolínská 16, Praha 3, 130 00

4.Platba

U nás můžete zaplatit následujícími způsoby:
Hotovost – možnost zaplatit hotově při převzetí zboží v sídle společnosti nebo při doručení zboží pracovníkem společnosti.
Dobírka - využívá se při způsobu doručení "zaslání poštou" nebo přepravní firmou.. Za zboží zaplatíte při přebírání zásilky.
Bankovním převodem - zákazník platí převodem na určený účet společnosti a po potvrzení banky o realizované platbě je objednávka neprodleně expedována. Banka, jejímž prostřednictvím elektronická platba probíhá, neodpovídá za vady dodávky a není jinak zúčastněna ve vztahu mezi zákazníkem a dodavatelem.

5.Doprava zboží:

Zboží Vám dopravíme po celé ČR. Zboží, které Vám bude dodáno ve viditelně poškozeném obalu zásadně nepřebírejte a vraťte jej přepravci a do přepravního listu vyznačte důvod nepřevzetí- "poškozená zásilka". My obratem zařídíme dodání náhradního bezvadného zboží, samozřejmě zdarma. Upozorňujeme Vás, že momentem převzetí zboží (tj. podpisem přepravního listu) na sebe přebíráte riziko za poškození zboží při přepravě a nebude tedy možno následně z tohoto důvodu zboží reklamovat. Proto prosím před převzetím velmi důkladně zkontrolujte úplnost a celistvost přepravního obalu, pak teprve zboží přeberte. V případě nepřevzetí zboží z důvodu poškození při přepravě Vám nebudou účtovány žádné dodatečné náklady.

5.1 Druh přepravy

5.1.1. Zboží Vám může být po dohodě doručeno přímo pracovníkem naší společnosti

5.1.2. Česká pošta - obyčejný balík (www.cpost.cz): Vhodné pro menší zásilky. Zasíláme dle přepravního řádu ČP. Výhoda: možnost osobního převzetí na své poště a to po dobu 7 dní. Nevýhoda: Zásilka není doručena přímo na Vaší adresu Doba: cca 3 dny

5.1.3. Česká pošta - obchodní balík (www.cpost.cz): Jedná se o nejběžnější způsob doručení objednaného zboží. Česká pošta garantuje dodání zboží do 24 hodin od odeslání. Výhoda: možnost osobního převzetí na své poště, když nebudete zastižení a to po dobu 7 dní. Doba: 24 hodin 5.1.2.

5.1.4. PPL - přepravní služba (www.ppl.cz) Po odeslání zásilky od nás obdržíte emailovou zprávu s číslem přepravní zásilky. Je vhodné udávat telefon pro případ nezastižení na adrese. Možnost dodat adresu i do práce (doporučujeme). Výhoda: dodávky až do domu nebo firmy.

5.2. Ceník přepravy

Dopravné je zdarma

6. Reklamační řád

6.1. Všeobecná ustanovení

Tyto záruční podmínky byly zpracovány dle Občanského zákoníku a vztahují se na zboží, jež bylo zakoupeno v internetovém obchodě www.aqua-shop.cz a jehož neshody s kupní smlouvou či vady byly uplatněny v záruční době. Ke každému zboží u nás zakoupeného je přikládán Záruční list. Délka záruky je uvedena u každého zboží v Záručním listu. Standardně to jsou 2 roky. Převzetím zboží vyjadřuje spotřebitel souhlas se Záručními podmínkami naší firmy. Záruční doba začíná plynout dnem převzetí zboží. Pokud není zboží osobně odebráno, rozumí se převzetím zboží okamžik, kdy zboží přebírá dopravce. Kupující je povinen dodané zboží prohlédnout a ihned informovat www.aqua-shop.cz o zjištěných závadách. Byla-li smlouva uzavřena při použití prostředků komunikace na dálku, má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí plnění. Viz. záruka vrácení peněz.

6.2. Obecné podmínky reklamace

6.2.1. Kupující může oprávněnou reklamaci podat jednou z následujících možností:
- Poštou na adresu provozovatele.
- Osobním doručením.

Kupující je povinen dodat při reklamaci: kopii dokladu o koupi, Záruční list, co nejvýstižnější popis závad a jejich projevů. Zboží dodávejte vždy kompletní, včetně manuálů a veškerého příslušenství. V případě zjištění rozdílu v množství nebo druhu dodaného zboží, mezi údaji na dodacím listu a skutečně dodaným zbožím, je nutno ihned informovat prodejce o této skutečnosti. Nejpozději však do následujícího pracovního dne od doručení zásilky. Při převzetí zboží je třeba provést kontrolu sériových čísel zboží a sériových čísel vyznačených na dodacím listě a pokud by byl zjištěn rozdíl, kontaktovat do druhého pracovního dne prodávajícího. Při nedodržení tohoto postupu se kupující vystavuje nebezpečí, že vzhledem k rozdílu mezi sériovým číslem zboží a sériovým číslem uvedeným na dodacím listě, nebude jeho reklamace uznána.

6.2.2. Povinnosti prodejce - Prodávající se zavazuje informovat zákazníka v co nejkratší době od obdržení reklamace o postupu vyřízení. Prodávající rozhodne o reklamaci nejpozději do 10 pracovních dnů a vyrozumí o tom kupujícího elektronickou poštou na jeho uvedený email, pokud se s kupujícím nedohodne jinak. Reklamace vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 1 měsíce ode dne uplatnění reklamace,pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak. V případě neoprávněné reklamace bude prodávající účtovat veškeré náklady spojené s opravou a testováním.

6.3 Shoda s kupní smlouvou, odpovědnost za vady

Řídí se příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku a Zákonem na ochranu spotřebitele. Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou byl výrobek v záruční opravě. V případě výměny zboží získává kupující záruku novou v délce 24 měsíců. V případě výměny zboží, na které prodávající poskytl při prodeji delší záruční dobu než 24 měsíců, získává kupující záruku novou v délce 24 měsíců nebo do doby trvání záruky původního výrobku, je-li tato delší. Ať opravu zajišťuje autorizované servisní středisko nebo prodávající, vystaví kupujícímu Servisní doklad nebo k záznamu použije Záruční list výrobce, kde uvede rozsah a dobu trvání opravy. Případné další reklamace se uplatňují na základě dokladu o koupi společně se Záručním listem a se záznamem o opravě nebo Servisním dokladem. V případě zjištění neodstranitelné vady zboží (na základě písemného posouzení autorizovaného servisního střediska, pokud si to vyžaduje povaha výrobku), má kupující právo na výměnu věci nebo má právo od smlouvy odstoupit. Provozovatel si vyhrazuje právo nahradit vadné a neopravitelné zboží za jiné, obdobné se srovnatelnými nebo vyššími technickými parametry. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení věci (nebo jejích dílů) způsobené používáním. Kratší životnost výrobku nelze považovat za vadu a nelze ji ani reklamovat. Záruční doba všem osobám, používajícím výrobek pro účel podnikání s tímto výrobkem, není stanovena Občanským zákoníkem a stanovuje ji konkrétní dovozce či výrobce.

6.4 Zánik nároku na uplatnění záruky

Nárok na uplatnění záruky zaniká :
Vypršela-lli u reklamovaného zboží dnem převzetí do opravy záruční doba.

Porušením ochranných pečetí a nálepek, pokud na výrobku jsou. Poškozením zboží při přepravě (tyto případy je nutno řešit přímo s dopravcem).

Používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají běžným podmínkám.

Neodbornou instalací, zacházením, obsluhou nebo zanedbáním péče o zboží.

Poškozením zboží nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci nebo všeobecnými zásadami.

Provedením neoprávněného neodborného zásahu do zboží.

Zboží bylo poškozeno živly.

6.5 Užitečné informace

6.5.1. Při koupi našeho zboží vždy obdržíte doklad: Prodejka/Faktura (daňový doklad ), který slouží současně jako Záruční list, není-li dodán jiný. Navíc dostanete originální Záruční list výrobce, pokud ho výrobce dodává . U výrobků, ke kterým je dodán, je požadován při uplatnění reklamace. Bez tohoto záručního listu, nelze zboží v záruční době reklamovat.

6.5.2 Při ztrátě našeho Záručního listu nezoufejte. Pokud znáte alespoň přibližně datum nákupu, budeme hledat v našich databázích a pokusíme se Vám vyhovět. To samozřejmě neplatí, pokud ztratíte originální Záruční list výrobce.

6.6 Závěrečná ustanovení

Reklamace se vyřizují na adrese prodávajícího :
.::www.aqua-shop.cz::.
190 00, Praha 9
V Novém Hloubětíně 5
e-mail: info@aqua-shop.cz
GSM: +420 777 800 167, +420 605 526 121
Změny reklamačního řádu vyhrazeny.
Tento reklamační řád nabývá účinnost 1.září 2004