Slovenčina
Deutsch
English
Hodnocení obchodu
Objednané zboží ještě nedorazilo a už přišlo hodnocení obchodu
chápu, že to posílá nějaký program automaticky.
(Administrátor)
Dobrý den,
mrzí nás tato situace a Vaše negativní hodnocení.
Dne 9.8.2022 jste vytvořil objednávku a hned 10.8.2022 jsme spolu komunikovali ohledně nedostupnosti jedné části Vaší objednávky. Po Vašem potvrzení, že náhradu nechcete, jsme objednali Vámi vybrané difuzéry a hned 11.8.2022 k nám byly od našeho dodavatele odeslány. Jelikož se jedná o zboží ze Slovenska, přeprava trvá cca 2 dny. Včera nám bylo Vaše zboží doručeno a taktéž i odesláno na Vaši adresu, dnes 17.8.2022 je to tedy celkem 5-tý pracovní den a zboží budete mít dnes doručeno. U tohoto produktu je na našem eshop u dostupnosti informace s dobou dodání 4-5 dnů, tudíž údaj z našeho e-shop jsme 100% dodrželi.
Bohužel systém Heuréka nám automaticky tento dotazník generuje za 7 běžných dnů a odešle se automaticky, proto Vám dorazil dříve než Vaše objednávka, za to se Vám omlouváme. Doufáme, že se zakoupeným zbožím budete spokojen a těšíme se na Váš příští nákup.
Tým Aqua Shop
Vše v pořádku.
Rychlé dodání.
Velice odborny výklad k produktu a rychlé dodání
Rychlé dodání a super ceny
rychlost a spolehlivost, doporučuji
Perfektní přístup obchodu, nabídkou ochotně řešení, poradí s nákupem a jak nejlépe zboží převzít.
Super komunikace!
Maximální spokojenost!
Žádná není.
Rychlé vyřízení objednávky.
Rychlost dodání a funkčnost výrobku
Přehledná nabídka zboží
Zkušenost s obchodem jsem měl první, avšak vše proběhlo výborně. Dodací lhůta byla krátká.
Vzhledem k tomu, že při objednání dne 12.5. bylo podle stránek obchodu zboží dostupné 1 až 3 dny a dnes 19.5.2022 zatím není ani zmínka, že by zboží bylo alespoň z obchodu odeslané, bohužel není co doporučit.
(Administrátor)
Dobrý den,
Mrzí nás tato situace.
Vždy se snažíme dodržovat termíny, které uvádíme. U Vaší objednávky filtrace OPM 24 si vždy naše technická podpora telefonicky ověřuje u klienta provozní parametry a požadavky, abychom si potvrdili správný typ filtru a popřípadě dáme svá doporučení. Tento postup eliminuje možné reklamace nevhodnosti filtru a může posunout o několik dní termín dodání. Vaši objednávku jste udělal ve čtvrtek 12.5. v 18.54h. Naše technická podpora Vám volala v pátek, kde jsme si ověřili správnost výběru filtru a také nutnost instalace předfiltru, který jste si u nás pak dodatečně objednal. Abychom neposílali 2 objednávky odděleně a ušetřili Vám peníze za dopravu dodatečné objednávky, dohodli jsme se s Vámi, že pošleme vše najednou v jedné objednávce. Po tomto potvrzení v pátek 13.5. odpoledne jsme dali požadavek na sklad, který začal Vaši objednávku v úterý připravovat a v pátek 20.5. jsme Vaši objednávku odeslali na Vaši adresu (objednávka na paletě). V úterý 17.5. jste s kolegyní z objednávek ještě telefonoval a ta Vám tvrdila, že zboží bude ve čtvrtek připravené na našem skladu s odesláním na pátek 20.5.2022.
Omlouváme se za toto rozčarování. Jako kompenzaci za tyto komplikace Vám pošleme zdarma náhradní filtrační vložku předfiltru, aby jste měl vždy jednu čistou připravenou při servisu filtru.
Team AQUASHOP