Hodnocení obchodu

Dobrý den, Mrzí nás tato situace. Vždy se snažíme dodržovat termíny, které uvádíme. U Vaší objednávky filtrace OPM 24 si vždy naše technická podpora telefonicky ověřuje u klienta provozní parametry a požadavky, abychom si potvrdili správný typ filtru a popřípadě dáme svá doporučení. Tento postup eliminuje možné reklamace nevhodnosti filtru a může posunout o několik dní termín dodání. Vaši objednávku jste udělal ve čtvrtek 12.5. v 18.54h. Naše technická podpora Vám volala v pátek, kde jsme si ověřili správnost výběru filtru a také nutnost instalace předfiltru, který jste si u nás pak dodatečně objednal. Abychom neposílali 2 objednávky odděleně a ušetřili Vám peníze za dopravu dodatečné objednávky, dohodli jsme se s Vámi, že pošleme vše najednou v jedné objednávce. Po tomto potvrzení v pátek 13.5. odpoledne jsme dali požadavek na sklad, který začal Vaši objednávku v úterý připravovat a v pátek 20.5. jsme Vaši objednávku odeslali na Vaši adresu (objednávka na paletě). V úterý 17.5. jste s kolegyní z objednávek ještě telefonoval a ta Vám tvrdila, že zboží bude ve čtvrtek připravené na našem skladu s odesláním na pátek 20.5.2022. Omlouváme se za toto rozčarování. Jako kompenzaci za tyto komplikace Vám pošleme zdarma náhradní filtrační vložku předfiltru, aby jste měl vždy jednu čistou připravenou při servisu filtru. Team AQUASHOP