Hodnocení obchodu

Dobrý den, pane Pavlíku, mrzí nás Vaše hodnocení, ale bohužel ve Vašem případě došlo k situaci, která nešla ovlivnit. V den Vaší objednávky jsme měli souběžně 3 objednávky na tuto stejnou filtrační vložku. Skladem jsme měli poslední 3 ks. Systém sám upřednostnil objednávky, které byly hned uhrazeny na účet a tyto objednávky jsme dokončili - odeslali. Ohledně Vaší objednávky jsme Vám hned volali, informovali o nedostupnosti vložek z důvodu předchozích objednávek ve stejný den a dohodli jsme se, že Vám vložky dodáme do cca 14 ti dní, jak nám dodá tyto vložky dodavatel. Vy jste s tím souhlasil, dopravu jsme Vám nastavili zdarma a takto jsme se dohodli. Ohledně dopravy - některé typy těchto velkých vložek musí jít speciálním režimem dopravy, protože jsou křehké (jsou to lisované vložky) a náchylné na zlomení. I přes veškeré snahy lepšího balení z naší strany (výrobce kvalitní balení neřeší, protože dodává na paletách) jsme zjistili, že dopravce není schopen doručit vložku tak, aby jí nepoškodil. Proto jsme na tyto křehké a citlivé produkty určili speciální typ dopravy, který zajistí opatrnost zacházení s produktem. Váš tým AQUA SHOP